13:4724.04.18

Tele2 выиграла на конкурсе СХ WORLD AWARDS

Tele2 выиграла на конкурсе СХ WORLD AWARDS

Tele2 победила в двух номинациях и занял призовые места еще в девяти на конкурсе СХ WORLD AWARDS. Престижная международная премия вручается за успешные проекты и инновации в области улучшения клиентского опыта.

Tele2 впервые участвовала в конкурсе СХ WORLD AWARDS и сразу успешно выступила в 11 из 15 номинаций премии. Оператор победил в категориях «Лучший клиентский опыт в В2В-секторе» и «Лучшая команда клиентского опыта», а проекты компании еще в 9 номинациях получили высокую оценку жюри. Tele2 обошла других мобильных операторов, которые заняли призовые места всего в двух номинациях. Конкурс включал 2 этапа: эссе и защиту проектов.

Участников оценивали 46 профессиональных экспертов, в том числе из других стран, а победителей выбирали путем тайного голосования.

В номинации «Лучший клиентский опыт в В2В-секторе» Tele2 победила с проектом дистанционного обслуживания и системой электронного документооборота. В отличие от сложившейся на рынке практики, оператор предлагает услуги персонального менеджера всем корпоративным клиентам, вне зависимости от размера компании и суммы ежемесячного счета.

Оптимизировать ресурсы Tele2 помогает централизация сервисов и четкая маршрутизация запросов клиентов между дистанционными службами поддержки.

«В номинации «Лучший клиентский опыт в В2В-сегменте» мы обошли сильных конкурентов из других отраслей. Tele2 всегда считала своим ключевым преимуществом первоклассное обслуживание корпоративных клиентов, и нам важно, что его качество отметило экспертное сообществ», - заявила Наталья Лошкарева, директор по клиентскому сервису Tele2.

Дистанционное обслуживание избавляет клиентов от необходимости обращаться в офисы Tele2. В компании работает система электронного документооборота, которая позволяет быстро обмениваться документами между компанией и Tele2. Благодаря электронной цифровой подписи (ЭЦП) клиенты могут заключить договор дистанционно и получить SIM-карты курьером. При этом ЭЦП используется как на этапе подключения компании, так и во время ее обслуживания.

 

Сейчас читают также: В Мурманске пропала 27-летняя девушка

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

17:46В Мурманской области за месяц тарифы на холодную воду выросли на 5,6%,

15:00Возле мурманского ТЦ столкнулись маршрутка и легковой автомобиль

14:42В Североморске проверяют смерть военного на борту «Адмирал Левченко»

14:29Семья из Мурманска попала в лобовое ДТП из-за пьяного водителя

14:02Житель Мурманска посреди ночи забыл на остановке двухгодовалого ребенка

13:39В Мурманске 16 пожарных потушили квартиру, а в Кандалакше от огня пострадал грузовик

13:27В Северном бассейне рыбаки добыли 65 тысяч тонн пикши

12:01На трассе в районе Полярных Зорь продолжают взрывать

11:00В Кировске ограничили движение из-за ярмарки «Дары осени»

10:0195 лет капитаны Бурков и Месяцев отправились в первую экспедицию на «Персее»

06:51В Мурманской области прогнозируют грозы и до +22°

15:11В Мурманске на Шмидта ограничат движение

14:13В Мурманской области действует особый противопожарный режим

14:00На кладбище в Кандалакше медведь пытался раскопать могилу

13:39У 69-летней пенсионерки из Кировска внучка украла деньги с карты

13:12В Мурманске спасатели готовятся к экстремальному заплыву на фестивале «Гольфстрим»

12:20В Мурманской области подешевела морковь и подорожала вермишель

12:15В Мурманске пройдет акция «Всей семьёй в музей»

10:11Мурманских школьников приглашают на «Мульт-Парад»

09:27В Мурманской области начинают празднование Дня Государственного флага РФ

08:10В районе поселка Ёнский состоится этнофестиваль «Гиперборея»

07:20В Мурманской области воздух прогреется до +22°

20:05В Никеле выберут лучшего сап-серфера на фестивале «Держи баланс!»

19:203D-план смотровой площадки с петроглифами и оленями на Семеновском озере

Все новости