13:4724.04.18

Tele2 выиграла на конкурсе СХ WORLD AWARDS

Tele2 выиграла на конкурсе СХ WORLD AWARDS

Tele2 победила в двух номинациях и занял призовые места еще в девяти на конкурсе СХ WORLD AWARDS. Престижная международная премия вручается за успешные проекты и инновации в области улучшения клиентского опыта.

Tele2 впервые участвовала в конкурсе СХ WORLD AWARDS и сразу успешно выступила в 11 из 15 номинаций премии. Оператор победил в категориях «Лучший клиентский опыт в В2В-секторе» и «Лучшая команда клиентского опыта», а проекты компании еще в 9 номинациях получили высокую оценку жюри. Tele2 обошла других мобильных операторов, которые заняли призовые места всего в двух номинациях. Конкурс включал 2 этапа: эссе и защиту проектов.

Участников оценивали 46 профессиональных экспертов, в том числе из других стран, а победителей выбирали путем тайного голосования.

В номинации «Лучший клиентский опыт в В2В-секторе» Tele2 победила с проектом дистанционного обслуживания и системой электронного документооборота. В отличие от сложившейся на рынке практики, оператор предлагает услуги персонального менеджера всем корпоративным клиентам, вне зависимости от размера компании и суммы ежемесячного счета.

Оптимизировать ресурсы Tele2 помогает централизация сервисов и четкая маршрутизация запросов клиентов между дистанционными службами поддержки.

«В номинации «Лучший клиентский опыт в В2В-сегменте» мы обошли сильных конкурентов из других отраслей. Tele2 всегда считала своим ключевым преимуществом первоклассное обслуживание корпоративных клиентов, и нам важно, что его качество отметило экспертное сообществ», - заявила Наталья Лошкарева, директор по клиентскому сервису Tele2.

Дистанционное обслуживание избавляет клиентов от необходимости обращаться в офисы Tele2. В компании работает система электронного документооборота, которая позволяет быстро обмениваться документами между компанией и Tele2. Благодаря электронной цифровой подписи (ЭЦП) клиенты могут заключить договор дистанционно и получить SIM-карты курьером. При этом ЭЦП используется как на этапе подключения компании, так и во время ее обслуживания.

 

Сейчас читают также: В Мурманске пропала 27-летняя девушка

Поделиться:

НОВОСТИ МУРМАНСКА И
МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

19:29В Мурманске продают автограф Мохаммеда Али за 100 тысяч

18:10Мурманский драмтеатр проводитконкурс зрительских симпатий

17:05На Сейдозере поймали двух браконьеров

16:48В Мурманске ищут мужчин 62-х и 39-и лет

16:22На выходных в Заполярье будет прохладно и без снега

15:50С Земли Франца Иосифа эвакуировали мужчину с печеночной коликой

15:04Спутниковый интернет от SenSat доступен жителям Мурманской области

14:46Жители Мурманска призывают спасти 86 арестованных приставами шпицев

14:45Смартфон мурманчанки арестовали из-за долгов по коммуналке

14:30Инженер Дина Третяк заняла 2 место на конференции молодых работников АЭС

14:24Мурманскому «Алеше» исполнилось 44 года

13:40В Мончегорске задержали молодого человека с героином

13:16Мурманский пловец завоевал 10 золотых медалей в Коми

12:36Полгода жители двух домов в Кировске живут со сломанной крышей

12:18До пяти лет грозит жителю Кандалакши за зверское убийство собаки

11:49«Мурман» отправился на подготовку к чемпионату в Швецию

11:25Житель Сочи устроился в мурманскую полицию по «липовому» аттестату

11:09В Кировске проведут соревнования по лыжным гонкам уровня FIS

11:07В Мурманской области за сутки сбили двух детей

10:55Гарантирующий поставщик в Мурманской области принимает показания в выходные дни

10:47Сбежавшие подростки в Мурманске найдены

10:44В Мурманске писатель расскажет о финском способе снятия стресса

10:33Руководитель рыболовецкой компании Мурманска не заплатил 33 млн налогов

10:06На Свердлова в Мурманске столкнулись Toyota Camry и Mercedes

Все новости